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Rubrique communication:

1) Concepts:

La méthode des 6 chapeaux est une méthode pratique pour réfléchir de manière positive et efficace à la mise en place de projets.

Les façons de penser sont souvent tributaires de l’argumentation et de la critique, ce qui les rendent conflictuelles et négatives. Pour dépasser ces limitations, Edward de Bono a développé une méthode de pensée qui permet d’organiser la réflexion selon six points de vue symbolisés par des chapeaux de couleurs différentes.

C’est un outil de communication et de raisonnement très efficace qui permet d’avoir différents perspectives et de réfléchir de façon flexible sur des idées. Cette approche nous permettant de prendre de meilleures décisions, tout en améliorant la qualité de nos relations et notre productivité.

Chapeau blanc : les faits

  • Approche factuelle, objective et « neutre » : informations et données, chiffres et faits.
  • Quelles informations avons-nous ou de quelles informations avons-nous besoin ?
  • Utilité : correction des visions basées sur les croyances positives (chapeau jaune) ou négatives (chapeau noir), sortir des débats.

Chapeau jaune : les avantages

  • Approche positive et constructive : avantages et bénéfices, vision, opportunités, changements possibles.
  • Pourquoi ça va marcher, il faut y aller …. ?
  • Utilité : impulsion positive pour l’action et la réflexion, profiter des opportunités, abandon idées négatives, étude faisabilité des idées positives, correction des erreurs vues en chapeau noir.

Chapeau noir : les risques et la critique

  • Approche négative et prudent : « mise en garde », risques, danger, inconvénients, difficultés, obstacles, problèmes, avocat du diable.
  • Pourquoi ça peut rater, il faut se méfier, ne pas y aller …. ?
  • Utilité : cadrer le besoin occidental de contradiction et d’esprit critique, questionner la faisabilité = ressources, le souhaitable = valeurs, les expériences = savoirs, contrebalancer des visions idéalistes vues en chapeau jaune.

Chapeau rouge : les émotions et les intuitions

  • Approche « Émotionnelle » : sentiments, émotions, intuitions, pressentiments, pas de jugement.
  • Quel est votre ressenti ?
  • Utilité : accès pensée affective, laisser la place aux émotions et aux intuitions car elles influences la réflexion, justification inutile.

Chapeau vert : la créativité

  • Approche Créative : idées nouvelles, possibilités et alternatives, créativité, innovation, suggestion.
  • Quoi et comment faire autrement, mieux, plus simple … ?
  • Utilité : accès à la pensée en « mouvement », nourrir les idées, différents des jugements + et -, pensée latérale = décadrage, changement de schéma, voir autrement, sortir du sensé et du connu.

Chapeau Bleu : la prise de recul

  • Approche « méthode » : vision globale et processus, cadre, objectif, définition du problème, méthode de travail, résumé et conclusion.
  • Comment on s’organise pour réfléchir, travailler ensemble ?
  • Utilité : définir l’axe et le cadre de la réflexion, orientations, problèmes, questions.
    Animer la réflexion, méthode de réflexion, déroulement réflexion, ordre des chapeaux.
    Formalise la communication, les résultats, les commentaires, les résumés, les conclusions.

2) Organiser la méthode des 6 chapeaux:

Ce travail s’applique à un groupe en théorie mais on peut de façon individuelle travailler de façon séquentielle sur chacun des chapeaux:

Les principes de travail:

Le principe est de faire l’effort d’endosser tous les modes de pensée à tour de rôle. Une séquence devra être définie.

Méthode 1: Tous le même rôle en même temps

  • Chacun a le même chapeau en même temps, cela permet une synchronisation des pensées, et l’émergence d’un consensus dans un sens donné.
  • Une fois que le tour de table est réalisé, le rôle change. 
  • Lorsque tous les chapeaux auront été portés, le sujet aura été abordé avec une vision à 360°.

Méthode 2: Chacun son rôle

  • Il est possible de demander à chaque participant d’assurer un rôle qui ne correspond pas à ses appétences naturelles.
  • Une fois que le tour de table est réalisé, le rôle de chacun change. Il y aura dans ce mode de fonctionnement une opposition dans les positionnements, mais ce qui est intéressant, c’est que cette opposition est un jeu de rôle. L’intention profonde d’une personne pourra être en décalage avec ce qu’elle exprime et en cohérence avec la position de son interlocuteur. C’est ce déséquilibre qui sera propice à l’émergence de nouvelles idées.

Sources de cet article:

http://commentprogresser.com/outil-6-chapeaux.html

https://www.manager-go.com/gestion-de-projet/dossiers-methodes/6-chapeaux-de-la-reflexion

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